Dernière mise à jour : 12 mars 2026

RAID Assistance attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement est RAID Assistance.
Site web : raidassistance.com
Téléphone :97378788
E-mail : contact@raidassitance.com
Adresse : route binguerdaine, medenine

2. Quelles données collectons-nous ?

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
ville ou zone d’intervention ;
type de service demandé ;
message ou demande transmise via formulaire, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux.

3. Comment collectons-nous vos données ?

lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web ;
lorsque vous remplissez un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram ;
lorsque vous nous contactez par téléphone, WhatsApp, Messenger ou Instagram ;
lorsque vous nous envoyez un e-mail ou un message via les réseaux sociaux.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

répondre à votre demande et vous recontacter ;
vous informer sur nos services d’assistance et de soins à domicile ;
organiser une évaluation de votre besoin ;
améliorer la qualité de notre accueil et de notre suivi ;
respecter nos obligations légales et administratives.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées uniquement :

avec les membres autorisés de notre équipe ;
avec nos prestataires techniques, lorsque cela est nécessaire pour l’hébergement, la communication ou la gestion des demandes ;
avec les plateformes utilisées pour la collecte des demandes, comme Meta (Facebook / Instagram), lorsque vous utilisez leurs formulaires ou messageries ;
si la loi ou une autorité compétente l’exige.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour traiter votre demande, assurer le suivi de la relation et respecter les obligations légales applicables.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’utilisation abusive.

8. Vos droits

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de vos données, lorsque cela est possible ;
le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@raidassistance.com.

9. Données collectées via Facebook et Instagram

Lorsque vous remplissez un formulaire ou nous contactez via Facebook ou Instagram, vos données peuvent également être traitées par Meta conformément à sa propre politique de confidentialité.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à : contact@raidassistance.com